Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Jemibenie, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de la possibilité de demander un remboursement ou un échange sous certaines conditions.

Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Comment demander un remboursement ? Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre demande par e-mail à : 📧 contact@jemirelief.com

Merci d’y indiquer :

votre nom et prénom

votre numéro de commande

le(s) produit(s) concerné(s)

la raison du retour (facultative mais utile pour nous améliorer)

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour retourner le produit.

Conditions de retour Pour que le remboursement soit accepté :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre et dans son emballage d’origine si possible.

Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable après la validation de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Délai de remboursement Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de réception de la demande de remboursement. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits non remboursables Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

Produits endommagés ou incomplets résultant d’une mauvaise utilisation

Articles retournés hors délai ou sans demande préalable

Produits d’hygiène utilisés ou non scellés (sauf défaut avéré)

Échange de produit Vous préférez un échange à un remboursement ? C’est possible. Indiquez-le simplement lors de votre demande. Nous expédierons le nouveau produit après réception et vérification du produit retourné.

Contact 📍 Adresse : 20 Wenlock Road, N1 7GU, London, England

📧 Email : contact@jemirelief.com 🌐 Site web : https://jemirelief.com